Der Alltag im Zahntechniklabor ist getaktet: Termine müssen gehalten werden, Materialien müssen perfekt sitzen und die Qualität für Patientinnen und Patienten steht an oberster Stelle. Umso wichtiger ist es, dass Sie sich auf die verarbeiteten Werkstoffe und Ihre Lieferanten zu 100 % verlassen können.
In jüngster Zeit erreichen uns jedoch vermehrt Rückfragen von Kundinnen und Kunden: Am Telefon oder per E-Mail wurden ihnen Produkte angeboten, die angeblich „baugleich“ oder „exakt identisch mit den Originalen von primotec“ sein sollen.
Dass inoffizielle Vertriebswege, Graumarktwaren und Produktnachahmungen ein wachsendes Risiko im Medizin- und Dentalbereich darstellen, zeigt auch ein aktueller Bericht in der Fachpresse (dental dialogue).
Wir nehmen dies zum Anlass, um aufzuzeigen, worauf es beim Kauf wirklich ankommt – und wie Sie Ihr Labor wirksam vor bösen Überraschungen schützen.
Verstrickungen am Telefon: So funktioniert die Masche
Besonders häufig kommt es in Urlaubszeiten oder bei Vertretungsregelungen zu Unklarheiten. Das Muster ist meist ähnlich:
- Vertrautheit vorspiegeln: Anrufer nutzen frühere Kontakte, um Vertrauen aufzubauen.
- Mangelnde Transparenz: Es wird versprochen, man erhalte „das gleiche Produkt wie von primotec“, oft zu vermeintlichen Sonderkonditionen.
- Druckaufbau: Entscheidungen sollen rasch getroffen werden, bevor Rücksprache gehalten werden kann.
Das Problem zeigt sich oft erst nach der Lieferung: Die gelieferten Materialien entsprechen nicht den gewohnten primotec-Standards, die Verpackungen weichen ab oder es fehlen entscheidende Zertifikate und Garantieleistungen.
Die Risiken von Nachahmungen im Laboralltag
Ein Nachbau mag auf den ersten Blick optisch ähnlich wirken. Doch im Dentalbereich zählen innere Werte und lückenlose Qualitätssicherung.
Keine Hersteller-Garantie & Support:
Bei Produkten aus unautorisierten Quellen entfallen sämtliche Gewährleistungs- und Supportleistungen unseres Hauses.
Bei Verarbeitungsfragen steht Ihnen kein geschulter Ansprechpartner zur Seite.
Haftung & Patientensicherheit:
Als Verarbeiter tragen Sie die Verantwortung für die eingesetzten Materialien.
Nur geprüfte Originalware bietet Ihnen die nötige Rechtssicherheit.
Oft ist unklar, ob Materialien richtig gelagert wurden. Das kann die Materialeigenschaften und Passgenauigkeit negativ beeinflussen.
Die primotec-Checkliste: So erkennen Sie das Original
Damit Sie und Ihr Team immer auf der sicheren Seite sind, achten Sie auf folgende Punkte:
✔️ Offizielle Kommunikationskanäle: E-Mails von primotec enden ausschließlich auf @primogroup.de. Wir kontaktieren Sie niemals über private Mailadressen oder fremde Firmendomains.
✔️ Original-Verpackung & Kennzeichnung: Unsere Produkte zeichnen sich durch und unsere originalen Markenlogos auf Verpackung und Produkt aus.
✔️ Persönliche Betreuung: Sie sind unsicher bezüglich eines Angebots? Kontaktieren sie uns sicherheitshalber unter folgender Nummer:
+49 (0) 6172 - 99 77 0 - 0
Unsere Bitte an Sie: Sprechen Sie uns an!
Sollten Sie oder Ihr Team Anrufe oder Angebote erhalten, die Ihnen ungewöhnlich vorkommen oder bei denen behauptet wird, es handle sich um primotec-Produkte, zögern Sie nicht: Rufen Sie uns kurz an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir klären in wenigen Sekunden, ob das Angebot autorisiert ist.
Wir danken allen Laboren für das entgegengebrachte Vertrauen und die wertvollen Hinweise in den letzten Wochen. Gemeinsam sorgen wir für höchste Standards und Verlässlichkeit in der Zahntechnik!
Ihr Team von primotec Germany
📞 Telefon: Tel. +49 (0) 6172 - 99 77 0 - 0
✉️ E-Mail: primotec@primogroup.de